Photoshop で Web保存 のプレビューでエラー
社内のデザイナーさんが使用していたPhotoshopCS3(WindowsXP sp3)で「Webおよびデバイス用に保存」処理を開始すると途中でエラーが起きて保存できない現象が発生した。
プレビュー画面を生成している途中で「問題が発生したため、Adobe Photoshop を終了します。ご不便をおかけして申し訳ありません。」的なエラーになっている。
本来であれば、画像が二つ表示されてJPEGなどに保存できるようになるのだが、こけてしまうので困った。
環境設定ファイルが壊れるとPhotoshop自体が起動できない等の現象があるのでその辺を疑ってみる。
以下の操作で環境設定をクリアできる。
- フォトショ起動(アイコンダブルクリック)
- 直後に [Ctrl]+[Alt]+[Shift] を同時に押す
- 環境設定を削除確認のダイアログが表示されるので「はい」をクリック
これで環境設定ファイルがきれいになったので問題の処理を実行。
はい。駄目でした。
色々調べていくと file:///C:/Documents and Settings/ユーザ名/Local Settings/Temp/Web が胡散臭い。
環境によっては、ここにファイルが溜まっていき圧迫されて困るとか。。。
ではWebディレクトリ内にあるファイルを削除してみよう！
と該当ディレクトリを開いて……って、Tempディレクトリ以下にWebディレクトリがないではないか！
これか！？
とりあえず、新規作成でWebディレクトリを該当箇所に作成。
その後問題となっていた処理を実行したら無事に保存が出来た。
安心していたら…
また同じような現象が発生。
やはり「Webおよびデバイス用に保存」を実行するとフリーズしてしまう。
特にエラーなど出ることもない。下の処理状況のバーが進まないだけ。
CPUで演算している形跡もないし、HDDにアクセスしている形跡も無い。
沈黙。
終わりそうも無いので、キャンセルボタンをクリックしたらエラーが表示されてフォトショがニフラム*1された。
エラー画面にバイナリログみたいなのが表示されていたが、わかるわけがない！
とりあえず…
file:///C:/Documents and Settings/ユーザ名/Local Settings/Temp/Web は存在していたので環境設定ファイルを初期化。
上記に記載した[Ctrl]+[Alt]+[Shift]の操作を行ったらまた復活した。
その後は問題なく使えているようだ。
原因特定＆解決には至っていないが、この処理で使えるようにはなったので同じ問題で困っている人に情報共有する！！
*1:ゲームDragonQuestに登場する魔法。光の彼方に敵を消し去る魔法で、その様を表現したものが社内で密かなブーム。つまりはフォトショが勝手に消えてしまったの意
